英・中・韓・タイ・ロシア・ベトナム・ポルトガル
スペイン・フランス・タガログ・ネパール・ヒンディー・インドネシアの13ヶ国語に対応。
定額で使用できる映像通訳サービス。
「みえる通訳」は、タブレットやスマートフォンを使い、いつでもどこでもワンタッチで、
通訳オペレーターにつながりお客様との接客をサポートする映像通訳サービスです。
日本語と外国語が話せる専門の通訳スタッフと、Face To Faceでお互いの顔や表情を見ながら会話が出来ますので、
微妙なニュアンスや機械では判別が難しい内容も認識することが可能です。
また、通訳コールセンターは、24時間365日稼働していますので、いつでもご利用いただくことが出来ます。
しかもご利用料金は、何回ご利用いただいても費用が変わらない定額制のため安心してご利用いただけるサービスです。
もっともご利用ニーズの高い、英語と中国語および韓国語に加え、
相次ぐビザ解禁以降、急激に増加している東南アジアのお客様にも対応できるよう、タイ語、ベトナム語もご利用可能です。
また、在留外国人のお客様対応としてニーズが高い、ポルトガル語・スペイン語にも対応しています。
英語・中国語・韓国語・タイ語・ロシア語・ベトナム語・タガログ語・ポルトガル語・スペイン語・フランス語・ネパール語・ヒンディー語・インドネシア語の13ヶ国語で訪日外国人の約96％をカバーしています。
「たっち通訳※」は、小売店・飲食店・宿泊施設・観光・交通など、業種別定型文シートを用意し、免税手続きなど利用頻度の多い接客などにスピーディに対応します。
「たっち通訳」の指さしだけでは解決しない場合は、ワンタッチで「みえる通訳」に切り替えてご利用いただけます。
※「みえる通訳」の無料オプションです。
※たっち通訳単体でのご契約はできません。
通訳コールセンターは、24時間365日専門スタッフがスタンバイ。
24時間稼働しているホテルや深夜営業している飲食店などでも安心してご利用いただけます。
「みえる通訳」は完全定額制でご提供しているため、何回ご利用いただいても月額定額にて、安心してご利用いただくことが出来ます。
使用した分の費用が追加で発生する従量制のサービスのように、利用頻度が増えることで想定以上に利用料が増えてしまったり、費用を抑えるため出来る限り利用しないという本末転倒の事態になる心配は一切ありません。
訪日外国人の増加に伴い、旅行中に病院等の医療機関を受診するケースが増えています。また、医療ツーリズムでの利用も増えており、医療通訳が必要となっております。
医薬品や症状の説明に専門知識が必要な場合でも対応可能です。
外国人患者受入れ医療機関認証制度（JMIP）の認証取得のため、みえる通訳を導入される事例も増加しています。
平成28年の「障害者差別解消法」施行や2020年の東京オリンピック・パラリンピックの開催に向けて、行政機関窓口や民間企業において、障がい者の方々へのバリアフリー対応への社会的なニーズが高まっています。
「みえる通訳」では、提供する全サービスプランに手話通訳を標準提供しています。
2014年の10月に免税対象品が食品や酒などにも拡がることに合わせて、外国人観光客が買い物をしやすい店づくりを実施していくことに。その一環として、案内板の外国語に対応や外国語で接客できる店づくりに着手
英語ができるスタッフが手薄になる深夜・早朝や単身旅行も増えている中国人を中心に英語以外の外国語対応の強化
特に、昨今、英語がお話になられないお客様も増えており、英語以外の言語対応について課題となっていた。
世界的な和食ブームメニューの影響もあり、昨今、和食を食べにご来店される外国人観光客が増えているが、外国語が話できるスタッフがいない。現状は、ジェスチャーや単語を話しなんとか対応しているが、ご満足頂ける接客が出来てない状況。人件費はこれ以上増やせないため、機械的に翻訳するアプリも試したが精度に問題があり。次に電話通訳も検討したが、コストの問題があり断念。
外国人のお客様の多様化に伴う意思疎通の課題を解消し、スムーズな接客を実現。
みえる通訳を活用して外国人のお客様がより不自由なくお買い物できる店へ
情報を的確に伝えることができ、お客様によりご満足いただけるお買い物体験の提供を実現
みえる通訳の活用により、外国語対応に不慣れなスタッフも言葉の壁に躊躇せず接客が可能に
9割以上の医療者・患者様から満足との評価
人による通訳のため、鉄道独自の言葉や微妙なニュアンスまでお客様に伝えることが可能
みえる通訳を利用するようになって、お客様に笑顔で帰っていただけるようになった
みえる通訳を意志疎通のレベルではなく、顧客満足を高めるためのツールとして使っていきたい
外国のお客様との意思疎通における不安が解消され安心してご案内することが可能に
トライアルの店舗でみえる通訳を導入して、実際に購入につながるケースが非常に多くあった
外国語を話せるスタッフがいなくても安心して接客できるようになりました
海外から訪れるお客様への接客向上のためのミュニケーション・ツールとして活用
株式会社ラウンドワン、大阪エリアに多言語映像通訳サービス「みえる通訳」を導入。増加する訪日外国人の対応を強化！！
| 業態 : | ホテル業 |
|---|---|
| 利用プラン : | スタンダードプラン |
| 業態 : | サービス業 |
|---|---|
| 利用プラン : | ライトプラン |
| 業態 : | カウンター業 |
|---|---|
| 利用プラン : | スタンダードプラン |
スタンダードプラン 30,000円/1ヵ月(税抜価格) 初期費用 50,000円
スタンダードプラン 24時間何時でもOK。ホテルや夜間営業のお店に
医療プラン 40,000円/1ヵ月(税抜価格) 初期費用 50,000円
医療プラン 医療専門用語に対応可能。JMIP取得病院での導入多数
みえる通訳自治体窓口プラン 月額12,000円～初期費用100,000円。｢みえる通訳自治体窓口プラン｣は､窓口での相談業務など1回のご利用時間が長くなる場合にもご対応可能なプランです｡
みえる通訳スクールパック 月額35,000円～初期費用100,000円。｢みえる通訳スクｰルパック｣は､GIGA スクｰルタブレットを活用し､日本語指導が必要な外国人児童生徒やその保護者に対し通訳支援を行うプランです｡
避難所支援プラン みえる通訳ライセンスのみ 1,000 円[１ID につき] ／ 1 ヶ月( 税抜価格) 初期費用 1,000 円 ：みえる通訳ライセンス＆端末レンタル 3,500 円[１ID につき] ／ 1 ヶ月( 税抜価格) 初期費用 5,000 円
｢みえる通訳｣の避難所支援プランは､日本語の不自由な外国人や手話通訳を必要とする方が､災害時､避難所等で通訳支援が必要な際に､｢みえる通訳｣をご利用いただけるプランです｡
インターネットを利用するサービスのため通話料は不要です。
| 自己映像 | ||||||||||||||||||||
| 解像度 | 180p(320x180) | 360p(640x360) | 480p(720x480) | 720p[HD](1280x720) | ||||||||||||||||
| フレーム数(fps) | 10 | 15 | 20 | 25 | 30 | 10 | 15 | 20 | 25 | 30 | 10 | 15 | 20 | 25 | 30 | 10 | 15 | 20 | 25 | 30 |
| 相手映像 | 5.6 | 5.9 | 6.2 | 6.5 | 6.8 | 6.2 | 6.7 | 7.3 | 7.8 | 8.3 | 7.8 | 8.4 | 8.5 | 8.6 | 8.8 | 8 | 8.5 | 8.7 | 8.8 | 9 |
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この度、2月4日(火)～7日(金)の期間で、
東京ビッグサイトにて開催の「HCJ2025 国際ホテル・レストランショー」へ出展いたします。
お近くにお越しの際は、ぜひ弊社ブース【ブース番号 6-P06】（サービス業×テクノロジー/
人材育成・採用ソーン）へお立ち寄りください。
HCJ2025最大注力テーマは「人手不足対策」
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日本に訪れる観光客は徐々に増え、2024年3月の訪日外客数が月間で初めて300万人を突破。
2030年には訪日?6,000万人、消費額15兆円になると見込まれています。
宿泊・飲食サービス産業の発展が進む一方で、深刻な人手不足も発生。
HCJ2025では最新製品・サービスの展示、最新施策を学べるセミナーを通して、人手不足対策を全力でサポートします。
HCJ2025 公式Webサイト
日時 2025年2月4日(水)～7日(金) 10:00-17:00（最終日は16:30まで）
会場 東京ビッグサイト 東1～6ホール アクセス
¶ みえる通訳
みえる通訳は、アプリからワンタッチで通訳者を呼び出し、外国人や手話を必要とする方とのコミュニケーションで通訳サポートを提供するサービスです。
24時間365日のサービス提供で、外国語13言語と日本手話をカバー。
月25,000円の定額でご利用いただけるため、1日800円程度のコストで有人での多言語対応が可能となります。
みえる通訳をご利用いただくことで、外国語が話せる人材が不足しがちな深夜帯や、急な病欠などでのシフトのお悩みを解消します！
¶ でんわ通訳
インバウンドのお客様からの宿泊予約や忘れ物の問合せ、エージェントからの問合せなどの電話での対応時に、通訳サポートを提供するサービスです。
当日は、各種サービスのデモや事例のご紹介をさせていただきますので、ぜひ弊社ブースにお立ち寄りください。
ご来場には、事前登録が必須となります。
以下の入場用登録フォームに必要事項をご記入いただけますと、招待券を発行いたします。
https://www.jma-tradeshow.com/hcj/jp/registration.php?exhibitor=EX000418
皆様のご来場を心よりお待ちしております。
日頃より、「みえる通訳」をご利用・ご検討頂きまして誠にありがとうございます。
この度、看護師求人／転職情報サイトの「レバウェル看護」のコラムにおいて「みえる通訳」についてご紹介いただきました。
詳細については以下のURLからご覧いただけます。
コミュニケーションの壁をなくし、安心・安全な医療を叶える組織
https://kango-oshigoto.jp/media/article/67797/
これからも、業界No.1の多言語映像通訳サービス「みえる通訳」を通じて、言葉の壁を取り除いてまいります。
この度、5月13日(火)に開催のホテル業界セミナー＆展示会「HOTERES EXPO2025 東京」に出展いたします。
持続可能なホテル経営と運営に、いま本当に求められるものとは何か。
今年10回目となる「HOTERES
EXPO2025東京」のテーマは、「持続可能なホテル経営と運営のためのホテル未来戦略」です。
本イベントは、HOTERES編集部が厳選した40社を超えるホテル最新ソリューションの展示とホテル業界を牽引するキーパーソンたちが集い、実践知と戦略を交わし合い、ホテルの新しい未来を創造する、年に一度のカンファレンスです。
日時 2025年5月13日(火) 10:00～18:00
会場 品川プリンスホテル アネックスタワー5階「プリンスホール」 アクセス
参加費 無料
対象者 ホテル事業者、経営会社、運営会社、投資会社、PMCM会社、
AM会社、デザイン設計施工会社、地方自治体、金融関連会社、
シンクタンク、コンサルティング、教育関連
詳細URL 10回目を迎える「HOTERES EXPO2025東京」5月13日（火）開催決定！
¶ みえる通訳
アプリからワンタッチで通訳者を呼び出し、外国人や手話を必要とする方とのコミュニケーションで通訳サポートを提供するサービスです。
24時間365日のサービス提供で、外国語13言語と日本手話をカバー。
月30,000円の定額でご利用いただけるため、1日1000円程度のコストで有人での多言語対応が可能となります。
みえる通訳をご利用いただくことで、外国語が話せるスタッフが不足しがちな深夜帯や、急な病欠などでのシフトのお悩みを解消します！
¶ でんわ通訳
インバウンドのお客様からの宿泊予約や忘れ物の問合せ、エージェントからの問合せなどの電話での対応時に、通訳サポートを提供するサービスです。
ホテルでご利用いただいているビジネスフォンの3者間通話機能を使って導入いただくことが可能です。
当日は、各種サービスのデモや事例のご紹介をさせていただきますので、ぜひ弊社ブースにお立ち寄りください。
・参加お申込みページ：https://pro.form-mailer.jp/fms/2efd4b0a329935
※複数名でのご参加は、恐れ入りますが１名様毎に個別お申し込みをお願いいたします。
皆様のご来場を心よりお待ちしております。
この度、7月23日(水)～25日(金)開催のホテル業界セミナー&展示会「ホテル・レストラン・ショーin関西」に出展いたします。
弊社ブースでは通訳サービスのデモやホテル様での活用事例をご紹介しております。
お近くにお越しの際は、ぜひ弊社ブース【ブース番号
K4-Q1】（宿泊TECH・外食TECHゾーン）へお立ち寄りください。
関西から、全国へ。そして世界へ。観光立国の復活を関西からリードします！
関西観光本部が策定した「関西ツーリズムグランドデザイン2025」では、「2025年の旅行消費額を2019年(約1.2兆円)の1.5倍(約1.8兆円)とすることを目指す」と記載がある通り、関西地域では官民をあげて観光産業に力を入れ、益々の盛り上がりを見せています。
関東にて日本最大級の展示会「国際ホテルレストランショー」「FOODEX
JAPAN」を主催する日本能率協会は、関西地域での外食・宿泊・サービス・食の新たな出会いの場を創出します。
日時 2025年7月23日(水)～25日(金) 10:00-17:00（最終日は16:30まで）
会場 インテックス大阪 アクセス
詳細URL ホテル・レストラン・ショー & FOODEX JAPAN in 関西 2025
¶ みえる通訳
アプリからワンタッチで通訳者を呼び出し、外国人や手話を必要とする方とのコミュニケーションで通訳サポートを提供するサービスです。
24時間365日のサービス提供で、外国語13言語と日本手話をカバー。
月30,000円の定額でご利用いただけるため、1日1000円程度のコストで有人での多言語対応が可能となります。
みえる通訳をご利用いただくことで、外国語が話せるスタッフが不足しがちな深夜帯や、急な病欠などでのシフトのお悩みを解消します！
¶ でんわ通訳
インバウンドのお客様からの宿泊予約や忘れ物の問合せ、エージェントからの問合せなどの電話での対応時に、通訳サポートを提供するサービスです。
ホテルでご利用いただいているビジネスフォンの3者間通話機能を使って導入いただくことが可能です。
当日は、各種サービスのデモや事例のご紹介をさせていただきますので、ぜひ弊社ブースにお立ち寄りください。
参加お申込みページ：https://www.ult-thunder.jp/kansai-exhibition-2025/visitor/introduce/FH1119/fill
皆様のご来場を心よりお待ちしております。
インバウンド需要の増加に伴い、多くのホテルが直面している「人手不足と顧客満足度の両立問題。限られたスタッフで外国人ゲストを迎えるには、効率的な仕組みづくりと、ゲスト体験の向上が欠かせません。
本セミナーでは、業界No.1の映像通訳サービスを展開するテリロジーサービスウェアと、クチコミ管理を通じた集客力強化をリードするTrustYouがタッグを組み、最新のインバウンド戦略を徹底解説します。
ゲストの声を活かしながら人手不足を補い、CS（顧客満足度）・ES（従業員満足度）の両面を向上させる具体的な手法をご紹介。海外ゲストに選ばれるホテルづくりのヒントをお届けします。
＊お客様からお預かりした個人情報は、TSW、TrustYouの2社が取得いたします。各企業は、当該個人情報を各社のプライバシーポリシーの記載内容に従い利用します。また、セミナーにお申込みいただいたお客様に対し、上記の目的の範囲内に加えて 各社（TrustYou社及びTSW社）の営業活動に利用いたします。電子メールによるメールマガジンの配信等により、サービス情報の提供をさせていただくことがあります。
| 日時 | 2025年10月7日(火) 13:00～14:00 |
| 会場 | オンラインセミナー（Zoom） |
| 費用 | 無料（事前登録制） |
| 定員 | なし |
| 主催 | 株式会社テリロジーサービスウェア |
| 共催 | TrustYou株式会社 |
| 対象 | ・外国語対応について検討されているホテルのご担当者様、支配人様、フロントマネージャー様 ・口コミ管理ツールを検討・導入されているホテルのご担当者様、支配人様、フロントマネージャー様 |
| 13:05～13:25 | 講演: 「人手不足でもインバウンド対策＆自社集客強化！最新のクチコミ管理方法」 ・クチコミデータから見るインバウンド市場 ・訪日客のニーズをクチコミ分析から把握する方法 ・人手不足でもできる効率的なクチコミ管理方法 ・クチコミを活用した直接予約強化方法 |
| 13:25～13:50 | 講演: 「多様化する外国人ゲスト対応の解決策とは？従業員の負担軽減×宿泊体験の向上を実現する通訳サービス」 ・意外な国も増えている？数字で見るインバウンド最新動向 ・翻訳機では防げない！増加する“現場の困りごと ・人手不足でも安心！新しい多言語対応の解決策とは？ ・成功事例から学ぶ！ホテル様導入事例のご紹介 |
| 13:50～14:00 | Q＆A（質疑応答） |
【個人情報のお取り扱いについて】
ご入力いただくお客様の個人情報は、株式会社テリロジーサービスウェアを含むテリロジーグループが以下の目的で利用させていただきます。
本セミナーに関する連絡・確認
製品・サービスに関する情報提供
イベント・セミナーなどのご案内
マーケティング活動目的
ご入力いただいたお客様の個人情報については、当社の「個人情報保護方針」に従い、厳正にお取扱いいたします。
株式会社テリロジーサービスウェアの個人情報保護方針について
以上の個人情報に関する取扱いにご同意いただき、次の「セミナー申込受付」をクリックして、申込み画面へお進み下さい。
参加お申込みページ：
セミナー申込受付
皆様のご参加を心よりお待ちしております。
この度、弊社では10月15日(水)～16日(木)にザ・キャピトルホテル東急にて開催される
「第4回日本ホテル業界カンファレンス2025」に出展いたします。
本イベントは、日本のホスピタリティ業界のリーダーたちが集まり、
業界を再編成している力について戦略的な対話を深める場を創出します。
弊社ブースでは通訳サービスのデモやホテル様での活用事例をご紹介しております
ホスピタリティアジアメディア主催の「第4回日本ホテル業界カンファレンス2025」は、
ホテルおよび観光業のバリューチェーンを構成する意思決定者たちが一堂に会し、
長期的な資本配分、プロダクトのリポジショニング、変化するゲストのニーズ、
そしてデジタルパフォーマンスについて探求します。
本カンファレンスには、350名以上の参加者と80名以上のスピーカーが集結し、
日々進化する市場動向に対応する日本のホテルオーナー、プロパティデベロッパー、
商業リーダーたちの高水準な交流が促進されます。
参加者は以下の3つのサミットに参加することができます。
日時：2025年10月15日(火) - 16日(水)
詳細URL[https://hospitality-japan.com/agenda]
会場：ザ・キャピトルホテル東急 アクセス
ご来場には事前のご登録（有料）が必要となります。
以下のURLから「第4回日本ホテル業界カンファレンス2025」のWebサイトにアクセスし、
「一般参加登録」を選択して来場登録をお願いいたします。
公式サイト：https://hospitality-japan.com/
皆様のご来場を心よりお待ちしております。
平素は「みえる通訳」をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
株式会社テリロジーサービスウェアでは、下記の日程で年末年始にかけて休業させていただきます。
機種変更やアプリの再インストールなど、ご利用端末の再設定が必要になる場合は、
2025年12月26日(金)営業時間内(17:30)までにご連絡いただきますようお願い申し上げます。
休業期間:2025年12月27日(土)～2026年1月4日(日)
※メールでのお問い合わせにつきましては、休業期間中も受け付けておりますが、
回答は 2026年1月5日(月)より順次対応いたします。
また、「みえる通訳」サービスにつきましては、一般通訳は通常通りのサービス提供となりますが、
医療通訳は、以下の期間でサービスを休止させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
ご理解とご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
一般通訳:通常通りサービス提供しております。
医療通訳:以下の期間でサービスを休止いたします。
================================================
2025年12月27日(土)～2026年1月4日(日)
================================================
なお、医療通訳プランのすべての言語は、1/5(月)より通常どおりご利用いただけます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
日頃より、「みえる通訳」をご利用・ご検討頂きまして誠にありがとうございます。
この度「マイナビ学生窓口」の西武鉄道株式会社様のインタビューにて「みえる通訳」についてご紹介いただきました。
詳細については以下のURLからご覧いただけます。
駅での“コミュニケーション”を支える仕組みとサービスとは？ 西武鉄道が行う誰もが安心して駅を利用するための取り組みを#つながる体験部 が調査！
https://gakumado.mynavi.jp/gmd/articles/84552
これからも、業界No.1の多言語映像通訳サービス「みえる通訳」を通じて、言葉の壁を取り除いてまいります。
この度、2月17日(火)～20日(金)東京ビッグサイトにて開催される
「国際ホテル・レストラン・ショー」に出展いたします
弊社ブースでは大手ホテル様でも採用されている通訳サービス
【みえる通訳・でんわ通訳】などのデモや活用事例をご紹介しております。
ぜひお立ち寄りください!
イベント名：第54回国際ホテル・レストラン・ショー（https://hcj.jma.or.jp/）
開催日時：2026年2月17日(火)～20日(金) 10:00～17:00(最終日は16:30まで)
開催場所：東京ビッグサイト（アクセス）
弊社ブース：W4-C22 （西4ホール）
参加費：無料 ※来場事前登録が必要です
― みえる通訳
英語・中国語・韓国語や、アジア地域などの13言語と日本手話に対応した、タブレットで使える 映像通訳サービスです。「みえる通訳」の通訳者が、インバウンドのお客様との"言葉の壁"を取り除き、円滑なコミュニケーションをサポートします。
1日1000円程度のコストで24時間365日対応!
外国語を話せるスタッフが不在の日や時間帯をカバーします。人による丁寧かつ細やかな対応が特徴で、クレームやトラブル等の対応にもご利用いただけます。
― でんわ通訳
(Webサイト:https://terilogy-sw.com/inbound-solutions/multiple-languages/)
電話機の3者間(多拠点)通話機能を用いて、インバウンドのお客様からのお問合せ時に通訳者へ繋ぐことができます。
みえる通訳と同様に13言語に対応。宿泊施設では、客室からの内線や外線でのお問合せ対応や、オンライン旅行代理店(OTA)との連絡時でもご活用いただいております。
― BPO(業務代行)
お客様の様々な業務課題に合わせて、最適なソリューションをご提供します。
自動チェックインがうまくいかない場合のサポートや、館内設備や備品についての多言語のお問合せなどあった時に、代わりに対応いたします！
皆さまのご来場を心よりお待ち申しあげております。
日時：2026年2月17日(火)～20日(金) 10:00～17:00(最終日は16:30まで)
会場：東京ビッグサイト アクセス
ご来場には事前のご登録（無料）が必要となります。
以下のURLから「国際ホテル・レストラン・ショー（HCJ 2026）」のWebサイトにアクセスし、
来場登録をお願いいたします。
公式サイト：[事前来場登録フォーム]
皆様のご来場を心よりお待ちしております。
日頃より、「みえる通訳」をご利用・ご検討頂きまして誠にありがとうございます。
この度、医療･福祉領域の求人情報サイトの「mikaru」にて「みえる通訳」についてご紹介いただきました。
詳細については以下のURLからご覧いただけます。
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【タイトル】医療現場の課題を解決！業務を円滑に進めるための新たな選択肢
【記事URL】https://mikaru.jp/column/detail/706/
【mikaruトップページ】https://mikaru.jp
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これからも、業界No.1の多言語映像通訳サービス「みえる通訳」を通じて、言葉の壁を取り除いてまいります。